Правила за извършване на доставка
Последна актуализация: 14 април 2026 г.
Тази Политика за доставка описва как се обработват и доставят поръчките, направени чрез уебсайта Omayna.
Обработка на поръчки
Бижутата Omayna са ръчно изработени.
Поръчките обикновено се подготвят и изпращат в рамките на 2-5 работни дни.
За персонализирани или изработени по поръчка продукти срокът за изработка може да бъде 5-10 работни дни, в зависимост от продукта и текущата натовареност.
Поръчките се обработват само в работни дни (от понеделник до петък), с изключение на официалните празници.
Методи за доставка
Поръчките се доставят чрез куриерски услуги като Speedy, DHL или други доставчици на куриерски услуги.
В зависимост от дестинацията и наличните услуги, опциите за доставка могат да включват:
- доставка с куриер до адрес
- доставка до офис на куриер или пункт за получаване
- доставка до автоматична пощенска кутия
Наличните опции ще бъдат показани при завършване на поръчката.
Срокове за доставка
Очакваните срокове за доставка са:
България
1-2 работни дни след изпращане.
Европа
Приблизително 3-7 работни дни в зависимост от държавата.
Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират поради обстоятелства извън нашия контрол, включително забавяния от куриери, митнически процедури или натоварени периоди.
Разходи за доставка
Цената за доставка се изчислява при завършване на поръчката в зависимост от дестинацията и избрания метод.
Безплатна доставка може да бъде предложена при следните условия:
България: безплатна доставка при поръчки над 80 €
Европа: безплатна доставка при поръчки над 200 €
Прагът за безплатна доставка може да се променя и винаги ще бъде показан на уебсайта преди завършване на поръчката.
Международни поръчки
За поръчки, доставяни извън Европейския съюз (например Обединеното кралство, Норвегия или Швейцария), могат да се прилагат допълнителни мита, данъци или такси при внос.
Тези такси се определят от държавата на доставка и са за сметка на клиента.
Проследяване на поръчка
След изпращане на поръчката ще получите имейл с потвърждение и информация за проследяване, когато е налична.
Неправилен адрес
Клиентът носи отговорност за предоставяне на точни данни за доставка.
Не носим отговорност за проблеми при доставката, причинени от неправилен или непълен адрес, въведен при поръчка.
Забавени или изгубени пратки
Ако поръчката ви се забави или изгуби по време на доставка, свържете се с нас на:
Ще съдействаме за връзка с куриера и разрешаване на случая.
Повредени пратки
Ако пратката изглежда повредена при доставка, препоръчваме да:
- направите снимка на пакета преди да го отворите
- направите снимка на продукта, ако установите повреда
- се свържете с нас възможно най-скоро
Това ще ни помогне да разрешим случая с куриерската компания.
Контакт
Ако имате въпроси относно доставката, свържете се с нас на: